Le présent marché a pour objet la fourniture de prestations d'infogérance et de prestations d'assistance à l'exploitation du système d'information (SI) de la Communauté d'agglomération de Montpellier comprenant les domaines de prestations suivants:

— centre de service utilisateurs,

— gestion de la surveillance,

— gestion des incidents,

— gestion des problèmes,

— gestion des demandes de service,

— gestion du parc et des configurations,

— gestion des changements standards,

— gestion des déploiements et des mises en production,

— gestion de la connaissance des services.

Les prestations complémentaires:

— études, expertise technique et veille technologique,

— développement de nouvelles infrastructures,

— pilotage de l'intégration d'infrastructure,

— conduite de projets techniques dans le périmètre du marché.