Telecommunications services | Tenderlake

Telecommunications services

Contract Value:
-
Notice Type:
Contract Notice
Published Date:
28 September 2017
Closing Date:
16 October 2017
Location(s):
BE2 VLAAMS GEWEST (BE Belgium/BELGIQUE-BELGIË)
Description:

De opdracht behelst 6 percelen welke allen betrekking hebben op moderne digitale dienstverlening. Concreet gaat het om het opzetten van performante en betrouwbare toepassingen en het bieden van de technische ondersteuning voor het operationeel houden van de toepassingen.


Contact Center Oplossing (SIP skill-based routing, IVR, telefonie, mail, fax, traffic management en reporting, agent tool, 24/7 support)

Zie opdrachtdocument.


Spraakherkenning (als alternatief op TTS IVR, selfservice)

Zie opdrachtdocument.


Chat- en Co-browse

Zie opdrachtdocument.


Social Media Channel Manager

Zie opdrachtdocument.


Workforce Management tool

Zie opdrachtdocument.


Recording tool (kwaliteitsmonitoring telefonie en mail)

Zie opdrachtdocument.

Download full details as .pdf
The Buyer:
Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding — Extern Verzelfstandigd Agentschap
CPV Code(s):
64200000 - Telecommunications services
72000000 - IT services: consulting, software development, Internet and support