Le présente consultation a pour objet la fourniture de licences, l'assistance, la tierce maintenance et les prestations associées au logiciel de gestion de la relation client dit CRM

Il s'agit de la fourniture et de la maintenance des licences du logiciel CRM

Ce lot a pour objet les prestations d'assistance à l'utilisation, de TMAE, d'exploitation et de la réalisation d'évolutions de périmètre.