Verlängerung Microsoft Unified Support

Gegenstand der Beschaffung sind die folgenden Leistungen:

- Service Delivery Management / Designated Support Engineering

- unbegrenzte Problem Resolution (Supportickets)

- unbegrenzte Advisory Services (für tel. Beratungsfragen)

- proaktive und schnellstmögliche Kontaktaufnahme bei sicherheitskritischen Vorfällen

- Systemuntersuchungen (spezielle Workshops und Assessments für unterschiedliche Themenbereiche)

- unbegrenzte On-Demand Learnings und Webcasts für verschiedene Technologien (als Self-Service nutzbar)

- unbegrenzte On-Demand Assesments für verschiedene Technologien (als Self-Service nutzbar)

- Fachliche Betreuung durch Customer Succes Account Manager