la consultation a pour objet : - le maintien en condition opérationnelle de l'application ARAMIS - l'aide au pilotage des 2 projets ARAMIS et TELESERVICES, - la tierce recette applicative pour le portail TELESERVICES. Les prestations sont réparties en 3 lots. Ces prestations s'inscrivent dans le cadre d'un groupement de commande constitué des 6 agences de l'eau. L'Agence de l'eau Seine Normandie en tant que coordonnateur du groupement de commande est chargée de signer l'accord cadre, de le notifier et de l'exécuter

le titulaire du lot 1 devra assurer, dans ses locaux, la tierce maintenance applicative de l'application ARAMIS, y compris les ½ interfaces génériques ; les interfaces spécifiques aux Agences, seront maintenues par la DSIUN. Le titulaire en charge du lot 1 assurera le support de niveau 3 sur sollicitations des services support de la DSIUN ainsi que le transfert de compétences nécessaires à la maîtrise de la solution ARAMIS par la DSIUN, afin d'assurer la réversibilité ou la transférabilité

les prestations d'assistance à maîtrise d'ouvrage consistent à apporter une aide- au pilotage projet pour l'organisation, la planification, le suivi des dispositions qualité et la coordination, - à la coordination fonctionnelle, - à la coordination des tests dans le cadre de la recette utilisateurs, - à la conduite du changement

le titulaire du lot 3 devra :- assurer la prise de connaissance du projet portail téléservices - prendre en charge la TRA du portail téléservices