De MIVB wil een raamovereenkomst afsluiten met een reisbureau dat belast zal worden met het reserveren van de vervoermiddelen en overnachtingen voor MIVB-personeelsleden in het kader van werkverplaatsingen, zowel in het buitenland als over heel België.

De opdracht impliceert het aankopen van vervoerbewijzen (trein, vliegtuig, [...]) alsook de eventuele ervan, met bijkomende prestaties zoals tips voor het organiseren van een verplaatsing, trajectvoorstellen, verblijf, huren en/of reserveren van een auto [...].

Het reisbureau moet de MIVB-medewerkers de mogelijkheid kunnen bieden om zelf hun opzoekingen te doen en online te reserveren. Het betalen van een reis zal evenwel altijd moeten gebeuren via een factuur en nooit online.

Zelfs als het E-ticket in courant gebruik is, zal het agentschap niettemin beschikken over een leveringsdienst van reisdocumenten per koerier, om in te staan voor de dringende of bijzondere leveringen op een van de MIVB-sites.