Dit betreft een Europese aanbesteding voor de NFU en de umc's, waarbij NFU optreedt als penvoerder voor de umc's. De NFU en de umc's samen worden in deze aanbesteding verder aangeduid als Aanbestedende dienst.

Middels deze aanbesteding wenst de NFU te komen tot een langdurige overeenkomst met 1 opdrachtnemer die de meting van patiënt ervaringen gaat uitvoeren voor de NFU en de umc's, zodat zij input krijgen voor het vormgeven en verbeteren van de zorg, om uiteindelijk de beste ervaringen van zorg voor de patiënt te realiseren. De doelstellingen, randvoorwaarden, eisen en wensen zijn in deze aanbesteding verder uitgewerkt.

Aanbestedende dienst wenst per deelnemer een raamovereenkomst af te sluiten met 1 ondernemer voor 4 jaar, met 2 maal de mogelijkheid deze raamovereenkomst met 2 jaar te verlengen.

De aanbesteding betreft het uitvoeren van de meting van patiëntervaringen, inclusief analyses, dashboard en rapportages.