La solution OAN (Outil d'aide à la navigation de la société CONTEXTOR) de la DSI Commerce permet d'améliorer la performance des Centres de Relations Client (CRC) et Centre de Contacts Externes (CCE) en réalisant des automates de saisies de données.

Dans un contexte de concurrence croissante sur le marché de l'électricité, le maintien de la solution OAN pour le marché clients particuliers est motivé pour la DSI Commerce, afin de proposer aux métiers des solutions permettant de répondre à des besoins de productivité dans des délais courts avec un ROI rapide.

Prestation d'intégration/MCO de l'outil OAN de l'éditeur CONTEXTOR.

Marché découpé en périodes fermes et optionnelles:

2 années fermes et 4 années optionnelles.