Es necesario recurrir a la renovación de los servicios de suscripción Platinum y soporte sobre ElasticSearch y XPack, debido a que este tipo de suscripción es la única que proporciona las extensiones de seguridad necesarias para las aplicaciones de CFIOT en máquinas físicas y a una nueva la contratación de los mismos servicios para la CPAI para ser usados en contenedores de la plataforma Openshift.
El suministro comprenderá como mínimo las siguientes prestaciones:
— una suscripción tipo Platinum de un año para cinco nodos, como máximo, de ElasticSearch, incluyendo XPack debido a que es en este tipo de suscripción donde se proporcionan las extensiones de seguridad, entre ellas la extensión necesaria: «field- and document-level security»,
— una suscripción tipo Enterprise de un año para diez instancias de 64 GB, cada una, de Elastic Cloud en Kubernetes,
— la cobertura del soporte debe de ser en régimen 24x7x365,
— el servicio de tramitación de incidencias y consultas debe soportar los siguientes méto
Es necesario recurrir a la renovación de los servicios de suscripción Platinum y soporte sobre ElasticSearch y XPack, debido a que este tipo de suscripción es la única que proporciona las extensiones de seguridad necesarias para las aplicaciones de CFIOT en máquinas físicas y a una nueva la contratación de los mismos servicios para la CPAI para ser usados en contenedores de la plataforma Openshift.
El suministro comprenderá como mínimo las siguientes prestaciones:
— una suscripción tipo Platinum de un año para cinco nodos, como máximo, de ElasticSearch, incluyendo XPack debido a que es en este tipo de suscripción donde se proporcionan las extensiones de seguridad, entre ellas la extensión necesaria: «field- and document-level security»,
— una suscripción tipo Enterprise de un año para diez instancias de 64 GB, cada una, de Elastic Cloud en Kubernetes,
— la cobertura del soporte debe de ser en régimen 24x7x365,
— el servicio de tramitación de incidencias y consultas debe soportar los siguientes métodos de acceso y notificación:
—— número de teléfono único,
—— sitio web de comunicación y seguimiento,
— tiempo de respuesta para incidencias:
—— crítico o urgente (L1): una hora,
—— alto (L2): cuatro horas,
—— normal (L3): un día laborable,
— número de incidencias ilimitadas,
— el servicio de actualización de software debe de incluir parches de emergencias.