Przedmiotem zamówienia jest implementacja 19 e-Usług publicznych (12 e-Usług na 3 poziomie dojrzałości, 7 e-Usług na 4 i 5 poziomie dojrzałości) poprzez utworzenie (dostawa, zakup licencji i wdrożenie) elektronicznego biura obsługi klienta (dalej „eBOK”) oraz utworzenie (dostawa, zakup licencji i wdrożenie) systemu e-Woda w związku z realizacją projektu pt. „Wdrożenie systemu e-woda w gminie Miechów”, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej Regionalnego programu operacyjnego województwa małopolskiego na lata 2014–2020, osi priorytetowej 2 Cyfrowa Małopolska, działanie 2.1 E-administracja i otwarte zasoby, poddziałanie 2.1.1 Elektroniczna administracja, oś priorytetowa 2 (dalej „projekt”).

Przedmiot obejmuje 2 etapy:

1. etap I „Utworzenie (dostawa, zakup licencji i wdrożenie) elektronicznego biura obsługi klienta (dalej „eBOK”) wprowadzającego 19 E-usług (12 na 3 poziomie dojrzałości (dwustronna interakcja) i 7 na poziomie 4/5 (transakcja/ personalizacja)”;

2. etap II „ Utworzenie (dostawa, zakup licencji i wdrożenie) systemu e-Woda obejmującego:

a) 3941 zestawów komunikacyjno-pomiarowych,

b) 2 zestawów odczytowych (odbiornik, tablet),

c) aplikacji odczytowej,

d) platformy webowej.”

Szczegółowy zakres określony jest w załączniku nr 8 do SWZ.

3. W ramach powyższych przedmiotu umowy wykonawca dla poprawności działania winien:

— dostosować istniejącą stronę internetową do funkcjonalności systemu,

— przetestować program przed uruchomieniem,

— uruchomić w pełni funkcjonalny program,

— zapewnić udzielenie licencji na korzystanie z programu przez podmiot uprawniony,

— zapewnić ciągłość działania, stałej dostępności, sprawności i funkcjonalności programu przez w okresie udzielonej gwarancji,

— świadczyć pomoc techniczną i usług serwisowych w związku z korzystaniem przez zamawiającego z programu, usuwanie błędów związanych z poprawnym funkcjonowaniem Programu, (przez okres obowiązywania umowy),

— przeprowadzić szkolenie dla maks. 10 osób.