Tekniska Verkets IT-avdelning har ett behov av en strategisk leverantör som levererar drifttjänster och stödjande tjänster till IT plattformen, men även konsulttimmar som relaterar till IT-plattformen och drifttjänsterna då utvecklingsbehov uppstår.

Tekniska Verkets IT-avdelning har ett behov av en strategisk leverantör som levererar drifttjänster och stödjande tjänster till IT plattformen, men även konsulttimmar som relaterar till IT-plattformen och drifttjänsterna då utvecklingsbehov uppstår.

Bakgrund

Beställaren ska vara effektiv och drivande i en omvandlad föränderlig bransch. I syfte att utveckla Beställaren i linje med våra strategier driver vi ständigt en stor mängd utvecklingsprojekt som ofta har en stark koppling till IT. I kombination med detta pågår en kontinuerlig drift och förvaltning av vår IT-miljö för att säkerställa hög tillgänglighet till verksamhetskritiska funktioner.

Syfte och mål

Syftet med upphandlingen är att en (1) strategisk leverantör levererar drifttjänster och stödjande tjänster till IT plattformen, men även konsulttimmar som relaterar till IT-plattformen och drifttjänsterna då utvecklingsbehov uppstår.

Målet för Beställarens IT-avdelning är att tillsammans med en (1) leverantör göra en utvecklingsresa där IT-avdelningen, tillsammans med leverantören, bidrar till att Beställaren får en heltäckande IT-leverans med fokus på stabilitet och ständiga förbättringar. IT-avdelningen ska tillsammans med leverantören också fokusera på att skapa större värden för Beställarens kärnverksamheter.

Målet för IT-avdelningen är att röra sig mot en tjänsteorienterad och mer värdeskapande leverans. Målen och drivkrafterna bakom denna upphandling kan sammanfattas i följande punkter:

Skapa mätbara värden

Skapa en drifttjänst som ger en driftsstabil och framtidssäker IT-plattform

Skapa en stabil kompetensförsörjning inom IT

Skapa en lärande organisation

Skapa utrymme för innovation och verksamhetsnära aktiviteter

Omfattning

Drifttjänsten som efterfrågas avser drift av ett antal olika IT områden/funktioner, listade nedan, där Beställaren till stor del äger hårdvara placerad i Beställarens lokaler. Drifttjänsten kommer därför att behöva utföras både på plats i Beställarens lokaler samt på distans.

Följande övergripande drifttjänster ingår i denna upphandling och kommer att levereras av ny IT-driftsleverantör:

Datacenter (Servrar, databaser, lagring)

Nät- och kommunikation (Ej abonnemang eller växeltelefoni)

Arbetsplats/klienter

Applikation

IT-säkerhet

Konferens och AV-utrustning (inklusive inköp av hårdvara)

Följande övergripande stödtjänster ingår i denna upphandling och kommer att levereras av ny IT-driftsleverantör:

Införandeprojekt

ServiceDesk (tredjelinje + fältservice)

Samverkan/Service Management

Licensförsörjning

Konsulttjänster (på plats och på distans)

I upphandlingen ingår även ett systemstöd som täcker:

IT service management (ITSM) inklusive CMDB

Beställning och felanmälan för olika typer av incidenter och ärenden.

Följande övergripande tjänster ingår i denna upphandling som optioner:

SOC/Csirt

Utskrift