Przedmiotem zam. jest świadczenie usług utrzymania, rozwoju i obsługi technicznej istniejącej aplikacji internetowej, polegających na zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania, wydajności, bezpieczeństwa, dostępności i niezawodności aplikacji internetowej przez okres 20 miesięcy. Zamówienie obejmuje świadczenie usług graficznych oraz usługę gwarancyjną i przeniesienie autorskich praw majątkowych, praw pokrewnych do utworów związanych z wykonaniem przedmiotu zamówienia, jego serwisowaniem i doskonaleniem.

Wykorzystane oprogramowanie na serwerze Zamawiającego do prawidłowego działania aktualnego serwisu www:

•Framework CakePHP 2.7.7,

•System szablonów CakePHP Template (*.cpt),

•MySQL 5.6,

•PHP 5.6,

•Apache 2.2

Aplikacja internetowa stanowi narzędzie pozwalające na sprawne funkcjonowanie istniejącej strony internetowej Programu Współpracy Transgranicznej Polska-Rosja 2014-2020, znajdującej się pod adresem URL: https://www.plru.eu/.

szczegół. opis przedmiotu zamówienia stanowi zał. 4 do SWZ

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług utrzymania, rozwoju i obsługi technicznej istniejącej aplikacji internetowej, polegających na zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania, wydajności, bezpieczeństwa, dostępności i niezawodności aplikacji internetowej przez okres 20 miesięcy.

Aplikacja internetowa działa w autorskim systemie CMS opartym o Framework CakePHP w wersji 2.7.7.

Wykonawca będzie świadczył usługę utrzymania, rozwoju i wsparcia technicznego aplikacji internetowej, która zapewni odpowiednie funkcjonowanie, wydajność, bezpieczeństwo, dostępność i niezawodność systemu.

Wykonawca zapewni rozpoczęcie świadczenia usługi utrzymania, rozwoju i wsparcia technicznego aplikacji internetowej od 1 czerwca 2022 r.

Usługa utrzymania, rozwoju i obsługi technicznej aplikacji internetowej obejmuje:

a) Reagowanie poprzez odpowiednią modyfikację aplikacji internetowej na wszelkie incydenty bezpieczeństwa, wykryte usterki techniczne, błędy oprogramowania oraz zabezpieczenia aplikacji przed nowymi zagrożeniami.

b) Wprowadzanie zmian w systemie w związku ze zidentyfikowaniem nowych form zagrożeń dla prawidłowego działania systemu (np.: nowe formy ataku na stronę www, wykrycie luk bezpieczeństwa w technologiach wykorzystywanych przez aplikację, itp.) należy zaktualizować framework do najnowszej wersji na polecenie Zamawiającego.

c) Dokonywanie bieżącej i okresowej kontroli systemu w związku z przeprowadzonymi próbami ataku na system mające na celu zwiększenie jego bezpieczeństwa w obszarach, które zostały poddane próbom ataku i wprowadzanie ewentualnych zmian.

d) Usuwanie awarii, wad, usterek wynikających z błędnego działania aplikacji internetowej.

e) Usuwanie wad w działaniu aplikacji internetowej powstałych po aktualizacji bazy danych lub którejkolwiek z aplikacji towarzyszących.

f) Optymalizację aplikacji internetowej w celu uzyskania jej możliwie maksymalnej wydajności.

g) Zapewnienie poprawnego działania i wyświetlania strony internetowej przez przeglądarki internetowe: Opera, Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge.

h) Przygotowanie instrukcji dla działań związanych z utrzymaniem aplikacji, takich jak instalacja, uruchamianie, aktualizacja Systemu.

i) Przygotowanie (tworzenie) nowych plików graficznych wykorzystywanych w serwisie.

Usługi rozbudowy o nowe funkcjonalności

Zamawiający przewiduje maksymalnie 60 godzin roboczych na dodawanie nowych funkcjonalności serwisu internetowego, nieobjęte wynagrodzeniem miesięcznym (ryczałtem). Zamawiający zastrzega sobie prawo do niewykorzystania w całości maksymalnego limitu godzin- minimalnie 10 godzin. Stawka za każdą rozpoczętą godzinę pracy programisty naliczana jest zgodnie z ofertą. W ramach prac nieobjętych wynagrodzeniem miesięcznym przewiduje się dodawanie:

• nowych funkcjonalności,

• nowych modułów,

• nowych plików graficznych wykorzystywanych w serwisie przygotowanych przez grafika.

W ramach świadczenia powyższych usług Zamawiający przekaże Wykonawcy niezbędne dane. Każda modyfikacja wymaga akceptacji Zamawiającego. Maksymalny czas zleconych zmian rozbudowy nie może przekroczyć 14 dni kalendarzowych od chwili zlecenia przez Zamawiającego.

W ramach wsparcia technicznego Wykonawca zobowiązany jest przez okres 20 miesięcy, od 1 czerwca br., spełnienia poniższych warunków:

• Wsparcie użytkowników w eksploatacji,

• Świadczenie usług wsparcia technicznego w zakresie:

a) aktualizowania i dostarczania łat systemu,

b) usuwania incydentów i nieprawidłowości w działaniu systemu.

c) wsparcie techniczne może odbywać się za pośrednictwem:

Kontaktu telefonicznego,

Kontaktu e-mailowego.

Zamawiający wymaga, aby osoby wykonujące czynności przyjmowania i obsługi zgłoszeń, związane z realizacją usługi była/-y i pozostawała/-y zatrudniona/-e przynajmniej przez cały okres realizacji niniejszego zamówienia, na podstawie umowy o pracę. Ustalenie wymiaru zatrudnienia Zamawiający zostawia w gestii Wykonawcy.