Forsyning Helsingør ønsker med dette udbud at samle IT-driften hos én leverandør indenfor følgende områder:

1) Brugeradministration/support og PC-arbejdspladser, herunder at varetage oprettelser/ændringer/nedlæggelser af brugere og brugersupport samt håndtering af PC-arbejdspladser.

2) Datakommunikationsforbindelse: Leverandøren skal tilbyde en datakommunikationsforbindelse fra Leverandørens hostingcenter til Forsyning Helsingørs WAN.

3) Serverdrift. Som en del af kontrakten skal samtlige ca. 70 servere overtages, driftes og i vides mulige omfang virtualiseres af Leverandøren i Leverandørens hostingcenter. En række forhold vedrørende hardware og specifik anvendelse kan dog betyde, at servere skal driftes lokalt af leverandøren på Forsyning Helsingørs lokationer. Forsyning Helsingør ønsker at eje servere eller andel i serverpark i kontraktperioden.

4) Styring af licenser. Håndtere alle licenser på standardsoftware og herunder sikre at Forsyning Helsingør overholder softwareleverandørens regler.

5) LAN drift og support, herunder drift og support af WiFi på Forsyning Helsingørs lokationer

6) Koordinering og flytning af IT-udstyr til nyt hovedsæde i 2017

7) Drift og vedligehold af middleware (exchange, SQL, Citrix o.l.) på serverne, samt drift, vedligehold og support på klienter, herunder end-point beskyttelse og patchning.

8) Konsulentydelser i forhold til punkterne 1 til 7.