Technischer Support der IT-Infrastruktur an 76 allgemeinbildenden Schulen vom 25.09.2023 bis 31.12.2023 mit Beseitigung von Störungen und Unterbrechungen der IT-Services im pädagogischen Netz oder auf physischer Serverebene oder Netzwerkebene; Planung und Durchführung von Veränderungen in der physischen und virtuellen IT-Infrastruktur auf folgenden Ebenen: Server, Netzwerk, Client, Software, Cloud; Erste Anlaufstelle für alle Serviceanfragen, Störungsmeldungen oder Fragen der Schulen oder der anderen Dienststellen, Annahme, Bearbeitung und Eskalation von Serviceanfragen und Incidents, Meldung an Dienststellen der Stadt Karlsruhe.

Helpdesk und Support, Server-Hosting-Dienste, Virtualisierungsdienste, Sicherheitsdienste (pädagogisches Netz), Softwaredienste, IT-Management und Beratung, Netzwerkdienste, Backupdienste, Clouddienste, Clientverwaltung, Print-Management.