De Stichting Halt is voornemens een Europese aanbesteding uit te schrijven voor de vervanging van de huidige twee zaaksystemen Aurah en RegiHalt.

Onderstaand een overzicht van de beoogde functionaliteiten, die minimaal nodig zijn voor de vervanging van de huidige zaaksystemen:

— Relatiebeheer:

o Afsprakenbeheer (inclusief inzicht en verwerking in Halt agenda's).

o Klantcontactbeheer.

o Contractmanagement.

o Outputmanagement.

— Zaakbeheer:

o Zaaksysteem catalogus.

o Zaak creatie.

o Zaak dossier.

o Statusbewaking.

o Klantgegevens.

o Behandelgegevens.

o Financiële gegevens.

o Zoeken.

o Anonimiseren van gegevens.

o Geo-informatie (bijvoorbeeld bij het zoeken van een werklocatie).

— Documentbeheer:

o Documenten creatie.

o Documenten registratie.

o Zoeken.

o Archivering.

o Vernietiging.

— Externe communicatie (koppeling met telefoon, email, web etc.):

o Versturen van mails.

o Genereren van poststukken.

o Notities en logging van telefonische gesprekken.

o Informatieverstrekking aangaande zaken middels een web portaal.

— Managementinformatie:

o Operationele rapportage (opvolgen van zaken en afspraken).

o Business informatie en analyse.

— Koppelingen:

o Kantoorautomatisering.

o Ketenpartners.

o Landelijke voorzieningen.

o Basisregistraties.

— Bedrijfsvoering:

o Financiële administratie.

o HRM.

o Inkoop.