Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia technicznego oprogramowania narzędziowego warstwy analityczno-raportowej (WAR), będącego na wyposażeniu Zamawiającego. Lista oprogramowania narzędziowego zawarta jest w załączniku nr 1 do OPZ.
Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia technicznego oprogramowania narzędziowego warstwy analityczno-raportowej (WAR), będącego na wyposażeniu Zamawiającego. Lista oprogramowania narzędziowego zawarta jest w załączniku nr 1 do OPZ.
1. Przedmiot zamówienia obejmuje:
1.1. usługi wsparcia, utrzymania i rozwoju warstwy analityczno-raportowej w zamówieniu podstawowym;
1.2. usługi wsparcia, utrzymania i rozwoju warstwy analityczno-raportowej w ramach prawa opcji.
2. Wymagania dla świadczenia usług określonych w punkcie 1.1:
2.1. Wykonawca zapewni pulę usług wsparcia, utrzymania i rozwoju w wymiarze 72 osobodni w czasie trwania umowy. Jednostką rozliczeniową dla usług jest 0,5 osobodnia;
2.2. Zamawiający może wykorzystać pulę usług wsparcia, utrzymania i rozwoju w szczególności do realizacji zadań z zakresu:
2.2.1. instalacji i konfiguracji oprogramowania narzędziowego;
2.2.2. rozwiązywania problemów nie wynikających z nieprawidłowego działania oprogramowania narzędziowego;
2.2.3. tworzenia nowych i modyfikacji istniejących procesów ETL;
2.2.4. tworzenia nowych i modyfikacji istniejących procesów zapewnienia jakości danych;
2.2.5. tworzenia nowych i modyfikacji istniejących raportów i analiz;
2.2.6. udzielania rekomendacji dotyczących rozwoju WAR;
2.2.7. przeprowadzania analizy wykonalności i sposobu technicznej implementacji modyfikacji i rozszerzeń WAR;
2.3. usługi wsparcia, utrzymania i rozwoju realizowane będą przez osoby posiadające teoretyczną i praktyczną wiedzę z zakresu oprogramowania narzędziowego niezbędnego do ich wykonania:
2.3.1. zadania wymagające przetwarzania danych realizowane będą przez osoby posiadające certyfikat SAS Certified Advanced Programmer for SAS 9;
2.3.2. zadania wymagające użycia narzędzi SAS Data Management będą realizowane przez osoby posiadające co najmniej roczne doświadczenie w realizacji projektów z wykorzystaniem narzędzi SAS Data Management;
2.3.3. zadania wymagające użycia narzędzi SAS Enterprise BI Server będą realizowane przez osoby posiadające co najmniej roczne doświadczenie w realizacji projektów z wykorzystaniem narzędzi SAS Enterprise BI Server;
2.4. Wykonawca nie może odmówić wykonania zadania powołując się w szczególności na brak kompetencji w obszarze jakichkolwiek elementów warstwy analityczno-raportowej;
2.5. wycena pracochłonności zadania będzie każdorazowo uzgadniana pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą;
2.6. Wykonawca zobowiązany będzie do przygotowania wyceny w terminie 5 dni od otrzymania zapytania;
2.7. Wykonawca zobowiązany jest do rozpoczęcia prac w terminie 5 dni od akceptacji wyceny. Zamawiający ma prawo do ustalenia innego, późniejszego terminu rozpoczęcia wykonywania zadania.
3. Wymagania dla świadczenia usług określonych w punkcie 1.2:
3.1. Wykonawca zobowiązuje się do gotowości do świadczenia usług w ramach prawa opcji w wymiarze maksymalnie 450 osobodni w okresie trwania umowy. Jednostką rozliczeniową dla usług jest 0,5 osobodnia;
3.2. usługi w ramach prawa opcji mogą być zlecone przez Zamawiającego w przypadku wyczerpania puli usług wsparcia, utrzymania i rozwoju w zamówieniu podstawowym;
3.3. dla usług w ramach prawa opcji zastosowanie mają odpowiednio wymagania określone w punktach 2.2–2.7.