Der Auftrag beinhaltet Lieferung und Herbeiführen der Betriebsbereitschaft einer Cloud-ITK-Lösung sowie Serviceleistungen und Schulungen der Vertrag fungiert als Rahmenvereinbarung.
— 2 400 IP-Teilnehmer,
— 120 analoge (a/b-) Teilnehmer,
— 120 virtuelle Teilnehmerlizenz,
— 50 Userlizenz für Chef-/Sekretärfunktion,
— 1 200 CTI-Userlizenz,
— 1 200 CTI-Userlizenz mit Integration Bitmarck 21 c/ng,
— 16 Anbindung einer Datenbank,
— 120 Sprachspeicher-Userlizenz,
— 2 000 Fax Ein- und Ausgang Userlizenz,
— 100 FMC-Userlizenz/Mobile Client,
— 1 200 Userlizenz ACD-Bedienplatz „Vollversion“ 40 Userlizenz ACD-Supervisor,
— 100 Userlizenz ACD – Chat-Verteilung,
— 100 Userlizenz ACD – E-Mail-Verteilung,
— 100 Userlizenz ACD – Outbound-/Rückrufkampagne,
— 40 Statistikfähiger Anrufbeantworte,
— 100 Userlizenz für Web-Konferenz,
— 100 Userlizenz für Erweiterung der Web-Konferenz um Video,
— 50 Userlizenz für Erweiterung der Web-Konferenz um Multipoint-Videogespräche für mind. 4 Teilnehmer,
— 50 Userlizenz für Erweiterung der Web-Konferenz um Multipoint-Videogespräche für mind. 8 Teilnehmer,
— 10 Anbindung einer Videokonferenzraumlösung,
— 20 Konferenzserver je Konferenzraum,
— 1 200 Userlizenz für Sprachaufzeichnung,
— 100 Userlizenz für Chataufzeichnung,
— 50 Userlizenz für SMS-Aufzeichnung,
— 100 Userlizenz für Videoaufzeichnung,
— 100 Userlizenz für Video- und Screenaufzeichnung,
— 100 Lizenz je Alarmierungskanal,
— 200 Userlizenz Home-Office-Arbeitsplatz,
— 10 Userlizenz Abfragestelle,
— 8 Systemverwaltung je Kunde,
— 16 Systemverwaltung je Administrationsrecht (Rolle),
— 120 IP-Sprachendgerät Basis,
— 2080 IP-Sprachendgerät Standard,
— 100 IP-Sprachendgerät Komfort,
— 100 IP-Sprachendgerät Komfort als Agentenarbeitsplatz,
— 24 Erweiterungsmodule mit 14 Tasten,
— 20 Telefonkonferenzsystem,
— 50 IP-Sprachendgerät Komfort Video,
— 10 IP-Endgerät Typ Videokonferenz-Einheit Standard,
— 10 IP-Endgerät Typ Videokonferenz-Einheit Komfort,
— 50 Mobiler Video Client,
— 12 Terminaladapter – 2 x a/b 24 Terminaladapter – 4 x a/b,
— 2400 Hör- und Sprechgarnitur schnurgebunden,
— 50 Hör- und Sprechgarnitur schnurlos,
— 240 Steckernetzteil für IP-Sprachendgeräte.