Denna upphandling avser genomförandet av undersökningen Barometern. Barometern är en branschgemensam kvalitets- och attitydundersökning som drivs och utvecklas av branschorganisationen Svensk Kollektivtrafik. I uppdraget ingår bland annat:

— planering av arbetet (hantering av urval, frågeformulär m.m.),

— genomförande av undersökning, uppdelat per län/region med vissa undantag, med tillhörande intervjuer omfattande:

—— en basmodul - innehållande bakgrundsfrågor samt övergripande frågor om nöjdhet, kvalitet och varumärke. Basmodulen består av totalt 15 frågor,

—— 2 valfria tilläggsmoduler med 5 frågor per modul (d v s. optioner på ytterligare frågor till basmodulen). Tilläggsmodulerna består av totalt 10 frågor,

— kvalitetssäkring och bearbetning av insamlad data,

— tillgängliggöranden av resultat utifrån insamlad data,

— uppdatering av databas,

— årlig analys av hela årets intervjuresultat av basmodul på riksnivå med jämförelser mellan län/region,

— tillhandahållande av verktyg för beställaren att användas vid analys och presentation av insamlad data.