La prestation, effectuée par un Superviseur, a pour but de :

- surveiller, réceptionner et traiter les "tickets garantie gare" (signalements faits par des clients),

- réceptionner et traiter les "demandes liées à la gestion du bâtiment" (signalements prestataires, locataires SNCF ou locataires extérieurs)

- surveiller l'état de fonctionnement des installations mécaniques suivies à distance.