Servicio de atención presencial para resolver incidencias de primer nivel y de gestión de los cambios en el ámbito de las tecnologías de la información respecto a la administración parlamentaria y los grupos parlamentarios y sus integrantes en el ámbito del Parlamento de Cataluña. Incluye un servicio de apoyo a incidencias del parque informático y de la red de comunicaciones y un servicio de vigilancia extensivo de alertas de funcionamiento fuera del horario de apertura del Parlamento (24h por 7 días a la semana por 365 días al año), de conformidad con las especificaciones detalladas en el Pliego de Cláusulas Administrativas, en el Pliego de Prescripciones Técnicas y en el marco de la normativa vigente.

Servicio de atención presencial para resolver incidencias de primer nivel y de gestión de los cambios en el ámbito de las tecnologías de la información respecto a la administración parlamentaria y los grupos parlamentarios y sus integrantes en el ámbito del Parlamento de Cataluña. Incluye un servicio de apoyo a incidencias del parque informático y de la red de comunicaciones y un servicio de vigilancia extensivo de alertas de funcionamiento fuera del horario de apertura del Parlamento (24h por 7 días a la semana por 365 días al año), de conformidad con las especificaciones detalladas en el Pliego de Cláusulas Administrativas, en el Pliego de Prescripciones Técnicas y en el marco de la normativa vigente.