Le marché «MCO GIDC" a pour objet le maintien en condition opérationnelle de l'outils GIDC (Gestion des incidents, des demandes et des changements).

Il comporte 3 prestations:

— MCO de l'outil GIDC,

— gestion des Workflows sous GIDC,

— prestations complémentaires.

MCO GIDC. Ces prestations correspondent à:

1) MCO GIDC — poste

1.1 MCO de l'outil GIDC — poste;

1.2 montée de version de LDSD — poste;

1.3 passage de LDSD à ITSM;

2) gestion des Workflows sous GIDC

— UO2.1 Modification d'un workflow dans GIDC,

— UO2.2 Création d'un Workflow dans GIDC;

3) prestations complémentaires

— UO3.1 Formations techniques,

— UO3.2 Prestations d'expertise.