Accordo Quadro per servizi di contact center e ulteriori servizi connessi. L'importo complessivo è stato stimato in 5 353 634,40 EUR, IVA esclusa per una durata di 18 mesi ovvero, in caso di esercizio dell'opzione di rinnovo di ulteriori 6 mesi per un importo aggiuntivo di 1 751 514,8 EUR, IVA esclusa agli stessi patti e condizioni, in complessivi 7 105 149,2 EUR, IVA esclusa; gli oneri per la sicurezza derivanti da rischi da interferenza sono pari a zero. Gli importi rappresentano il tetto massimo di spesa non vincolanti per RAI, e non saranno soggetti a ribasso d'offerta. Ai sensi dell'art. 106, comma 11 D.Lgs. 50/2016 RAI ha facoltà di prorogare l'accordo quadro per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l'individuazione di un nuovo contraente.

Vedi punto II.1.4).