Sundbybergs stad upphandlar telefonisystem och tillhörande tjänster som tjänst. Detta innebär att anbudsgivaren tar ett helhetsansvar för de delar som ingår i tjänsten samt äger och underhåller bakomliggande tekniska plattformar som tjänsten realiseras med.

Upphandlingen omfattar följande tjänsteområden. Vissa av nedanstående funktioner är optioner som kan komma att avropas under avtalstiden:·

— funktioner för telefoni enligt ramavtalets krav på tjänsteutformning och prissättning samt preciseringar i kravspecifikationen,

— service och support,

— stödsystem för telefonist och kontaktcenter,

— utbildning,

— stödsystem för teleadministration (anknytningsadministration, beställning, leverans etc.),

— operatörstjänster för fast och mobil telefoni samt mobil data,

— säkerställande av mobil täckning på arbetsplatser,

— telefonkonferens.