De Opdracht bestaat uit:

a. Onderhoud/ ondersteunen Hardware:

Hardware Onderhoud betreft zowel het onderhoud op de bestaande hardware systemen van de Opdrachtgever alsmede het onderhoud op de nieuwe systemen welke gedurende de looptijd van de Overeenkomst zullen worden aangeschaft.

b. Onderhoud Systeemsoftware:

Het onderhouden en ondersteunen van het betreffende operating system, alsmede onderhoud/ondersteuning op nieuwe operating systemen.

Het onderhouden/ondersteunen van de bestaande Systeemsoftware en firmware, alsmede onderhoud/ondersteuning op nieuwe Systeemsoftware en firmware.

Het systeemsoftware bestaat onder andere uit: firmware, microcode en het IBM i-besturingsysteem voor de Power Systems.

c. Inhuur personeel ten behoeve van gebruikersondersteuning.

d. Het gezamenlijk uitvoeren van twee keer per jaar een fysieke inventarisatie van de apparatuur