1. Przedmiotem Umowy jest zakup i zapewnienie świadczenia Usługi Wsparcia dla Oprogramowania VMware Horizon Suite w zakresie:
1) aktualizacji Oprogramowania,
2) wsparcia w korzystaniu z Oprogramowania, w szczególności:
1. Przedmiotem Umowy jest zakup i zapewnienie świadczenia Usługi Wsparcia dla Oprogramowania VMware Horizon Suite w zakresie:
1) aktualizacji Oprogramowania, w szczególności:
a) dostarczania nowych wersji Oprogramowania, dostarczania wersji podwyższonych, a także nowego Oprogramowania (również dystrybuowanego pod inną nazwą handlową), będącego kontynuacją linii produktowej, wydań uzupełniających oraz poprawek programistycznych wraz z dokumentacją, bez dodatkowych opłat licencyjnych,
2) wsparcia w korzystaniu z Oprogramowania, w szczególności:
a) świadczenia pomocy w zakresie telefonicznej obsługi Zgłoszeń jak również w formie elektronicznej poprzez serwis internetowy w języku polskim lub angielskim
b) zapewnienia elektronicznego dostępu do informacji w języku polskim lub angielskim na temat posiadanego Oprogramowania, wykaz znanych symptomów i rozwiązań w języku polskim lub angielskim (w tym programy korygujące do Oprogramowania) biuletynów technicznych, dokumentacji technicznych poprawek programistycznych, oraz bazy danych zgłoszonych problemów technicznych przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Zamawiający przewiduje zatrudnienia osób na podstawie art. 29 ust. 3a i ust. 4 Ustawy.
4. Wykonawca przy realizacji przedmiotu zamówienia zobowiązany jest, aby osoba wykonująca czynności w zakresie sporządzania Raportów ze świadczenia Usług Wsparcia była zatrudniona w ramach stosunku pracy jako jego pracownik w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 26.6.1974 r. – Kodeks pracy (Dz.U. 2014 r., poz. 1502 z późn. zm.). Wykonawca zobowiązany jest zagwarantować zatrudnienie na powyższych zasadach przez cały okres realizacji przedmiotu Umowy osobę wykonującą w/w prace.
5. Zobowiązanie wynikające z ust. 4 oraz wymogi określone poniżej dotyczą również podwykonawców i dalszych podwykonawców, którym Wykonawca lub jego podwykonawca zleci opisane w ust. 5 czynności.
6. Wykonawca na każde żądanie Zamawiającego obowiązany jest w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania pisemnego wezwania przedstawić raport o stanie zatrudnienia zawierający wykaz osób zatrudnionych na podstawie umowy o pracę oraz oświadczenie pracownika o zatrudnieniu przez Wykonawcę na podstawie umowy o pracę.
7. Przerwa ciągłości zatrudnienia lub nieprzedłożenie przez Wykonawcę wymaganych dokumentów potwierdzających zatrudnienie na umowę o pracę z pracownikiem wykonującym czynności, o których mowa w ust. 4 w terminie wskazanym przez Zamawiającego zgodnie z wymaganiami opisanymi w niniejszym rozdziale będzie traktowane jako niewypełnienie obowiązku zatrudnienia pracownika na podstawie umowy o prace, co będzie skutkować naliczeniem kar umownych w wysokości wskazanych we Wzorze Umowy stanowiącej Załącznik C do SIWZ.