Zie II.2.4).

De opdracht heeft tot doel een inschrijver te selecteren voor de implementatie van en de support/het wijzigingsbeheer op shared ICT-services voor vermoedelijk 140 werkplekken/160 gebruikers en verschillende vergaderruimtes in Welzijnscampus 2 (Albrecht Rodenbachstraat 20, 3500 Hasselt). Op dit adres zullen verschillende organisaties met een sociaal oogmerk kantoorruimte in gebruik nemen vanaf 1.1.2020. Er worden 5 verschillende shared services voorzien die samen de basisinfrastructuur realiseren:

— Shared ICT-service LAN: een IP-netwerk via de bestaande outlets in het gebouw,

— Shared ICT-service WIFI: een WIFI-netwerk voor data met inbegrip van de noodzakelijke bekabelingswerkzaamheden om tot een volledige dekking te komen in alle kantoorruimtes en vergaderzalen,

— Shared ICT-service internet: een per organisatie gecontroleerde virtuele internetlijn op basis van internet via INFRAX,

— Shared ICT-service telefonie: VOIP-telefonie inclusief IP-telefoon, telefonie-applicatie en nummers bij de telefonie-operator van INFRAX,

— Shared ICT-service server: housing van eigen servers in een professioneel datacenter of virtuele servers op een gedeelde fysieke server in een professioneel datacenter (dit is niet het datacenter van Infrax, maar een datacenter dat dat de opdrachtnemer zelf kiest. Infrax kan koppelen met verschillende commerciële datacenters).

De inschrijver zal het Single-Point-Of-Contact zijn voor de support op de shared ICT-services en het wijzigingsbeheer van de shared ICT-services.

Buiten het bereik van de overheidsopdracht vallen:

— maatwerkconfiguraties op de generieke infrastructuur: binnen het kader van de generieke infrastructuur kan elke organisatie bepaalde maatwerkconfiguraties uitvoeren zoals het beheren van gebruikersautorisaties op het WIFI-netwerk en het aansluiten en beheren van print-, kopie- en scantoestellen,

— aankoop, installatie en onderhoud van operating systemen op de virtuele servers,

— aankoop, installatie en onderhoud van applicaties en databases op de virtuele servers,

— aankoop, installatie en onderhoud van collaboration platforms zoals Office365 en Google Apps,

— aankoop, installatie en onderhoud van end user devices (PC, laptop, smartphone, tablet, headset, [...]) met uitzondering van VOIP-telefoons.