Hankinnan kohteena on alla kuvattujen ICT-palveluiden tuottaminen tammikuusta 2017 alkaen osoitteissa Esterinportti 2, Helsinki ja Rue Belliard 15-17, Bryssel. Lisäksi hankinnan kohteena on palvelujen tuottamiseen liittyvä käyttöönottoprojekti. Yhteensä toimipisteissä on käytössä noin 90 työasemaa, joista 5 Brysselin toimipisteessä.

Palvelut ja ehdottomat palveluvaatimukset on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1.

1. Käyttötukipalvelut.

2. Lähitukipalvelut.

3. Työaseman hallintapalvelut.

4. Etäyhteyspalvelut.

5. Sähköpostin hallintapalvelut.

6. Microsoft office sovellushallintapalvelut.

7. Infra-alustojen hallintapalvelut.

8. Yhteyksien- ja tietoturvan hallinta- ja ylläpitopalvelut.

9. Palvelupäällikköpalvelu.

Varsinaiset työasemahankinnat eivät kuulu tämän tarjouspyynnön kokonaisuuteen.

1. Hankinnan kohteelle asetetut ehdottomat vaatimukset:

— Tarjoajan kokemus palvelun tuottamisesta: Yrityksellä tulee olla vähintään kaksi referenssiä yli 50 henkilön yksikön tietotekniikan ylläpito- ja tukipalveluista viimeisen kolmen vuoden ajalta. Referenssit ilmoitetaan tämän tarjouspyynnön liitteen 7 mukaisella asiakirjalla.

— Palvelupisteen palvelut on oltava saatavilla suomen ja englannin kielellä. Tarjoajan on pystyttävä toimittamaan dokumentaatio ja asiantuntijapalvelut suomen kielellä.

— Palvelun toteuttajan tulee voida esittää Valtionhallinnon tietoturvallisuuden johtoryhmän 2/2013 Tietoteknisten laitetilojen turvallisuussuosituksen mukainen vähintään suojaustason IV konesali Suomessa.

— Muut ehdottomat palveluvaatimukset on listattu tarjouspyynnön liitteessä 1.