Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie wsparcia dla oprogramowania, aktualizacji baz sygnatur oraz suport techniczny dla oprogramowania i urządzeń Zamawiającego.
.
Część V Zapewnienie wsparcia dla oprogramowania, aktualizacji baz sygnatur oraz wsparcia technicznego dla oprogramowania i urządzeń Zamawiającego na okres czasu podany w poniższej tabeli.
Lp. Symbol Subskrypcje oprogramowania Od Do Ilość
5.1 Support 8x5xNBD do switcha FC IBM SAN24B-4 Express (Brocade 300 S/N: 10500XH, 10500XM, 10500XZ, 10500XN ) 2022-01-01 2022-12-31 4
5.2 Support HWMA do macierzy IBM Storwize v7000 (s/n:7821X7R, 78220PL) 2022-01-17 2023-01-16 2
5.3 Support SWMA do macierzy IBM Storwize v7000 (s/n:7821X7R, 78220PL) 2022-01-17 2023-01-16 2
Wymagania odnośnie pozycji „Serwis oprogramowania systemowego (SWMA)”
1) Wykonawca zobowiązany jest świadczyć w ramach przedmiotu zamówienia serwis oprogramowania systemowego (software maintenance) zainstalowanego na macierzach oraz przełącznikach SAN
2) W ramach serwisu Wykonawca zobowiązany jest do:
a) Dostarczanie lub umożliwienie pobrania kolejnych wersji oprogramowania systemowego macierzy i przełączników SAN,
b) Dostarczania lub umożliwienie pobraniafixów oraz patchy dla oprogramowania systemowego macierzy i przełączników SAN,
c) Możliwości zgłaszania problemów dotyczących oprogramowania systemowego macierzy i przełączników SAN.
3) Serwis będzie odbywał się w miejscu jego instalacji u Zamawiającego.
Wykonawca oświadcza, że dostarczane poprawki do systemu operacyjnego, firmware oraz sterowniki niestanowiące części składowej systemu operacyjnego nie naruszają praw twórców oprogramowania i właściciela twórców oprogramowania i właściciela praw autorskich oraz nie ograniczają praw Zamawiającego do korzystania z tego oprogramowania.
Wymagania dotyczące serwisu sprzętowego (HWMA):
1) Wykonawca zobowiązany jest świadczyć w ramach przedmiotu zamówienia serwis wszystkich elementów sprzętowych (hardware maintenance) wymienionych w tabeli powyżej.
2) W trakcie trwania serwisu, wymagane są co najmniej:
a) Możliwość zgłaszania awarii 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę,
b) 24 godzinnego gwarantowanego czasu naprawy,
c) W przypadku niemożności naprawy sprzętu w czasie, o którym mowa w pkt. 2 b) Wykonawca zapewni Zamawiającemu sprzęt zastępczy, o parametrach nie gorszych niż naprawiany sprzęt przy zachowaniu wymagań odnośnie gwarantowanego czasu naprawy.
d) W przypadku awarii dysków wchodzących w skład infrastruktury z załącznika, wymaga się aby uszkodzone dyski pozostawały u Zamawiającego.
3) Wykonawca musi posiadać dostęp do wszystkich potrzebnych części zamiennych dla infrastruktury sprzętowej Zamawiającego.
Wymagania dotyczące serwisu sprzętowego (HWMA):
1) Wykonawca zobowiązany jest świadczyć w ramach przedmiotu zamówienia serwis wszystkich elementów sprzętowych (hardware maintenance) wymienionych w tabeli powyżej.
2) W trakcie trwania serwisu, wymagane są co najmniej:
a) Możliwość zgłaszania awarii 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę,
b) 24 godzinnego gwarantowanego czasu naprawy,
c) W przypadku niemożności naprawy sprzętu w czasie, o którym mowa w pkt. 2 b) Wykonawca zapewni Zamawiającemu sprzęt zastępczy, o parametrach nie gorszych niż naprawiany sprzęt przy zachowaniu wymagań odnośnie gwarantowanego czasu naprawy.
d) W przypadku awarii dysków wchodzących w skład infrastruktury z załącznika, wymaga się aby uszkodzone dyski pozostawały u Zamawiającego.
3) Wykonawca musi posiadać dostęp do wszystkich potrzebnych części zamiennych dla infrastruktury sprzętowej Zamawiającego.