Externalisation du service de l'accueil téléphonique.

La mission d'accueil téléphonique s'exerce sur une plateforme de services mutualisée (Guadeloupe, Guyane, Martinique) et a pour finalité: la Gestion du flux de la plateforme et le traitement des demandes des allocataires la Réponse aux usagers, leur conseil et leur orientation quant aux démarches à effectuer la Promotion des offres de services de la Caf.