El objeto del presente contrato es la adquisición y el uso, durante el periodo establecido, de las licencias de productos ESRI que dan soporte a la plataforma IDEADIF (Infraestructura de Datos Espaciales de ADIF), para el periodo comprendido entre 2023 y 2026.

Mediante el presente contrato, se pretende dar continuidad al soporte y mantenimiento de las licencias y herramientas adquiridas en dicho contrato. Además, debido al aumento del número de usuarios, tanto de consulta como de edición cartográfica, así como las nuevas necesidades de mejoras funcionales surgidas durante este periodo en la plataforma IDEADIF, es necesario incrementar el número y tipo de licencias. Con la adquisición de las licencias objeto del presente contrato, ADIF trata de obtener una serie de funcionalidades que le aseguren su correcto funcionamiento, con el objetivo de minimizar las indisponibilidades y falta de rendimiento que pudiera ocasionar el posible comportamiento erróneo del mismo. De forma general, se trata de cubrir los siguientes aspectos:

• Actualizaciones del software licenciado desde las fuentes del fabricante.

• Aplicación de “parches” de código desarrollados por el fabricante, en el software

• licenciado, como consecuencia de “bugs” o errores de este.

• Acceso autorizado a las bases de datos de conocimiento y webs del fabricante, donde se describen soluciones a problemas del software licenciado y aplicaciones de soluciones proactivas a problemas futuros.

• Derecho al acceso a ingenieros del fabricante, expertos en el software licenciado objeto de esta contratación, para la resolución de incidentes de severidad alta o de gran criticidad, con alto impacto para la producción informática.