Les prestations concernent la maintenance préventive et curative 24h/24 et 7j/7 des équipements informatiques réseaux et sécurité tels que routeurs, switchs, firewalls, proxys, loadbalancers, plates-formes Wifi, communication unifiée (téléphonie, visioconférence), etc. ainsi que le support associé et l’aide au diagnostic.

Une partie des équipements est également à superviser 24h/24 et 7j/7, avec production de reporting et historisation des données de supervision.

Les prestations de maintenance sont à réaliser sur tous les sites principaux de Vinci Autoroutes (à savoir les sociétés concessionnaires d'autoroutes ASF, Cofiroute et Escota), soit 350 sites environ.

La maintenance portera sur plus de 1 600 équipements réseaux ou sécurité répartis sur l’ensemble des sites de Vinci Autoroutes. Les matériels à maintenir, de différentes marques et sans que cette liste ne soit exhaustive, sont:

— routeurs (Cisco)

— switchs LAN (Cisco, Microsens, Hirschmann) et SAN (Brocade, HP);

— firewalls (Fortinet, Cisco, Checkpoint);

— proxys (Websense, Forcepoint);

— loadbalancers (F5, Citrix);

— plates-formes Wifi (Cisco, Ucopia);

— authentification forte (Vasco, Fortinet);

— consoles de supervision et d’administration (Cisco ISE, ACS, LMS, NCS);

— plates-formes VPN SSL (Juniper Pulse);

— plates-formes de communication unifiée et de téléphonie (Microsoft, Cisco, Audiocodes);

— visioconférence (Cisco, Polycom).

La maintenance, curative et préventive, 24h/24 et 7j/7, s’entend pour la partie hardware et software de l’ensemble des matériels.

Les niveaux de service attendus pour chaque matériel sont définis dans le cahier des charges.

Une partie de ces matériels devra également être supervisée par les propres outils du titulaire (mesure de la disponibilité et de la performance des équipements, sauvegarde quotidienne des configurations, production de reporting…).

La valeur estimée en section II.2.6) correspond à l’estimation prévisionnelle de l’accord-cadre.

À titre indicatif, il est prévu que les prestations commencent début 2020.

Nota: l’attention des candidats est attirée sur l’absence de fixation préalable, par ASF, d’un nombre minimal et d’un nombre maximal de candidats qui seront admis à présenter une offre.