Les prestations à exécuter sont décrites dans le CCTP. Les prestations sont exécutées sur les différents sites et équipements informatiques de la commune. Cela concerne autant la sécurité, la sûreté, l'administration au quotidien que les interventions programmées dans le temps, préventives ou curatives pour assurer la pérennité des installations. Cet accord-cadre fixe toutes les conditions d'exécution des prestations, il est exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande émis par le pouvoir adjudicateur.

Les prestations à exécuter décrites dans le CCTP par le titulaire sont notamment:

— la prise en charge des installations,

— l'administration des serveurs et des réseaux,

— la maintenance préventive des infrastructures matérielles et logicielles,

— la maintenance corrective et curative des infrastructures matérielles et logicielles,

— la fourniture, l'installation, le remplacement du matériel défectueux en cas de panne

— la fourniture des différents pièces ou matériels relatifs à la gestion des infrastructures réseaux (modem, routeur, switch, serveur, unité de sauvegarde…), une astreinte et une assistance technique,

— des prestations de services par Hotline et télémaintenance,

— être partenaire de la commune pour le développement de ses infrastructures et de son architecture. L'ensemble de ces prestations doit fournir la garantie de maintien opérationnel des installations concernées.