Im Deutschen Wetterdienst werden verschiedene Softwareprodukte eingesetzt, für die reaktive und zum Teil proaktive Support-Leistungen und ggf. Betriebsunterstützungen benötigt werden.

Im Deutschen Wetterdienst werden verschiedene Softwareprodukte eingesetzt, für die reaktive und zum Teil proaktive Support-Leistungen und ggf. Betriebsunterstützung benötigt werden. Die reaktiven Supportleistungen (Reaktion auf akute Software- bzw. Systemprobleme) erfolgen in der Regel mittels eines Fernzugriffs über Fastviewer oder notfalls nur per Telefon. Der proaktive Support (Sicherheits Assesments im Microsoft und Citrix Umfelde) und die Betriebsunterstützung (kleinere Fehlerbehebungen, Verbesserungen, Anpassungen, Härtungen, Migrationen usw.) zu den im weiteren genannten Herstellerprodukten findet vor Ort statt. Dafür werden regelmäßige Consultingleistungen Vort-Ort benötigt, welche bei ca. 1 bis 1,5 Tagen pro Monat (je nach Tageskontingent) liegen, benötigt.