Les prestations objet du marché portent sur la fourniture de services sur les matériels et logiciels embarqués des équipements EXTREME NETWORKS par une prise d'appel et de rappel avec une Garantie de Temps d'Intervention (GTI) de 1 heure, avec une Garantie Temps de Rétablissement (GTR) de 4 heures pour certains matériels et de Remplacement Matériel par Anticipation (RMA) sous 48 heures pour le reste des matériels.
Le présent marché intègre deux parties dont les modalités sont arrêtées comme suit: 1. Partie dédiée à la maintenance des matériels et logiciels existants de marque Extreme Network (cf. Annexe « Parc existant — 15.2.2018 » du CCTP); pour la présente partie, il sera appliqué un prix global et forfaitaire.
2. Partie fractionnée selon un système d'accord-cadre donnant lieu à l'émission de bons de commande et dédiée aux services complémentaires et aux prestations de maintenance des nouveaux équipements de marque Extreme Network; pour la présente partie, il sera appliqué les prix unitaires aux quantités réalisées, et ce, dans le cadre des limites suivantes: montant minimum sur la durée totale du marché (5 ans): 0 euro(s) / montant maximum sur la durée totale du marché (5 ans): 80.000 EUR HT. Durée du marché: le marché court à compter du 1.5.2018 jusqu'au 30.4.2021. Il pourra être reconduit tacitement 2 fois pour une durée de 12 mois. Délais d'exécution:
1. Partie dédiée à la maintenance des matériels et logiciels existants de marque Extreme Network: du 1.5.2018 jusqu'au terme du marché.
2. Partie fractionnée selon un système d'accord cadre donnant lieu à l'émission de bons de commande et dédiée aux services complémentaires et aux prestations de maintenance des nouveaux équipements de marque EXTREME NETWORKS: Services complémentaires: les délais d'exécution seront précisés au sein des bons de commandes émis; maintenance des nouveaux équipements de marque EXTREME NETWORKS: le délai d'exécution court à compter de la date de commencement des prestations précisée au sein du bon de commande jusqu'au terme du marché.