Stichting Halt heeft op 9.11.2017 een Europese aanbesteding uitgeschreven voor de vervanging van de huidige 2 zaaksystemen Aurah en RegiHalt. Die aanbesteding is in de interviewfase ingetrokken op 12.4.2018. Stichting Halt heeft na uitvoerig beraad besloten te aanbesteding in de interviewfase te hervatten met de betrokken inschrijvers. Met deze aankondiging wil Stichting Halt de markt informeren. Het heeft derhalve geen zin zich aan te melden als geïnteresseerde.

Onderstaand een overzicht van de beoogde functionaliteiten, die minimaal nodig zijn voor de vervanging van de huidige zaaksystemen:

• Relatiebeheer:

O Afsprakenbeheer (inclusief inzicht en verwerking in Halt agenda’s).

O Klantcontactbeheer.

O Contractmanagement.

O Outputmanagement.

• Zaakbeheer:

O Zaaksysteem catalogus.

O Zaak creatie.

O Zaak dossier.

O Statusbewaking.

O Klantgegevens.

O Behandelgegevens.

O Financiële gegevens.

O Zoeken.

O Anonimiseren van gegevens.

O Geo-informatie (bijvoorbeeld bij het zoeken van een werklocatie).

• Documentbeheer:

O Documenten creatie.

O Documenten registratie.

O Zoeken.

O Archivering.

O Vernietiging.

• Externe communicatie (koppeling met telefoon, email, web etc.):

O Versturen van mails.

O Genereren van poststukken.

O Notities en logging van telefonische gesprekken.

O Informatieverstrekking aangaande zaken middels een web portaal.

• Managementinformatie:

O Operationele rapportage (opvolgen van zaken en afspraken).

O Business informatie en analyse.

• Koppelingen:

O Kantoorautomatisering.

O Ketenpartners.

O Landelijke voorzieningen.

O Basisregistraties.

• Bedrijfsvoering:

O Financiële administratie.

O HRM.

O Inkoop.