Naturvårdsverket söker en strategisk partner som ska ta ett helhetsansvar rörande samtliga produkter och tjänster som ingår i Tryckeritjänsten ovan. År 2019 producerade Naturvårdsverket 80 publikationer. Av dessa var merparten rapporter och handböcker, producerade PoD samt enstaka faktablad.

Naturvårdsverket söker en strategisk partner som ska ta ett helhetsansvar rörande samtliga produkter och tjänster som ingår i Tryckeritjänsten ovan. År 2019 producerade Naturvårdsverket 80 publikationer. Av dessa var merparten rapporter och handböcker, producerade PoD samt enstaka faktablad.

Beställningar

Krav på kundtjänst vid Beställning

Anbudsgivaren ska senast när Ramavtalet träder i kraft, kostnadsfritt tillhandahålla en namngiven Kundansvarig som är tillgänglig för Naturvårdsverkets Beställare under helgfri vardag kl. 08.00 – 16:30.Kundansvarig ska kunna hantera försäljnings- och kundtjänstfrågor, via telefon, brev och e-post, rörandeexempelvis:

— Beställning

— Leverans

— Lagersaldo

— Reklamationer

Kundansvarig ska ha svensktalande som obehindrat kan kommunicera med Beställaren på svenska i både tal och skrift.Ärenden som inkommer till Kundansvarig ska inom en (1) arbetsdag återkopplat att ärendet är emottaget.

Tjänster

Lagerhantering

Distribution