Il presente appalto ha per oggetto l'acquisizione di servizi per la gestione telematica delle procedure di affidamento, alle condizioni stabilite nello Schema di contratto e nel Capitolato Tecnico, nonché di quelle eventualmente proposte nell'Offerta tecnica, ed in particolare:

a) Messa a disposizione di una piattaforma informatica per la gestione telematica delle procedure di gara in modalità ASP (Application Service Provider) / SaaS (Software as a Service) secondo le caratteristiche funzionali specificate nel Capitolato Tecnico;

b) Servizio di formazione specifica del personale RAI sulle procedure e sulle modalità gestionali ed operative della piattaforma secondo quanto specificato nel Capitolato Tecnico;

c) Servizio di Help Desk, realizzato tramite un Contact Center multicanale, sia per il personale RAI che per gli operatori economici secondo quanto specificato nel Capitolato Tecnico;

d) Servizio di manutenzione correttiva ed evolutiva della piattaforma secondo quanto specificato nel Capitolato Tecnico;

e) Aggiornamento della piattaforma a seguito di modifiche o integrazioni della normative di riferimento secondo quanto specificato nel Capitolato Tecnico.