La contratación se fracciona en lotes, según lo siguiente, constituyendo el objeto de cada lote una unidad funcional susceptible de realización independiente:

— Lote 1: suministro de cinco (5) equipos de impresión multifunción.

— Lote 2: servicio de mantenimiento integral de impresoras multifunción, mediante la modalidad de pago por copias.

Es objeto de la contratación del lote número 1 el suministro de cinco nuevos dispositivos, dos (2) del tipo A, dos (2) del tipo B y uno (1) del tipo C, con las características técnicas indicadas en el Pliego de prescripciones técnicas que rige la presente contratación.

Es objeto de la contratación del lote número 2 el mantenimiento integral, preventivo, correctivo y de reposición de suministros del actual parque de equipos multifuncionales propiedad del Ayuntamiento de San Bartolomé, y de los nuevos equipos de impresión adquiridos, en la modalidad de pago por copia, según las siguientes actuaciones:

— Mantenimiento preventivo y correctivo de los dispositivos de impresión,

— reposición de todos aquellos consumibles que sean precisos para la operatividad de las impresoras objeto del presente servicio,

— reparación de averías, incluyendo la sustitución de piezas y eventualmente la sustitución de todo el dispositivo mientras se procede a su reparación, a criterio del adjudicatario, de acuerdo con el Ayuntamiento de San Bartolomé, con el objeto de mantener los niveles de servicio requeridos.

— Gestión del servicio:

— — provisión de recursos materiales (incluyendo stock de consumibles y de piezas de repuesto) y humanos,

— — seguimiento y reporte mensual de los niveles de servicio,

— — análisis de tendencias en los indicadores de servicio y mejora continua, etc.,

— — sistema de recepción de incidencias y avisos generados por el Ayuntamiento de San Bartolomé, tanto por correo electrónico como por vía telefónica, con acuse de recibo mediante devolución de un número de incidencia o ticket al Ayuntamiento,

— — sistema de lectura automatizada de copias y alarmas de las impresoras, instalado en dependencias municipales del Ayuntamiento de San Bartolomé, el cual, y a través de la red corporativa, sea capaz de la detección de necesidad de reposición de tóner o similar, b/n o color, y genere la correspondiente alerta vía correo electrónico con objeto de proceder al suministro del mismo,

— — desplazamientos y transportes necesarios incluidos del personal técnico de la empresa que resulte adjudicataria para el desarrollo de todas las actividades citadas anteriormente.