- Het verzorgen/afhandelen van soft- en hardware support en garantie op (bestaande) Actieve netwerkcomponenten (access points, routers, switches en aanverwante componenten en accessoires, vrijwel allemaal van Cisco);

- Het leveren van Actieve netwerkcomponenten (uitbreiding en noodzakelijk reactieve vervanging);

- Verzorgen van dienstverlening (ondersteuning bij updates, etc.).

Daarnaast is de leverancier in staat om ROC van Twente te ondersteunen in haar onderhouds-strategie voor alle locaties van ROC van Twente, zodat ROC van Twente zelf (via haar ICT-organisatie) zorg kan dragen voor de dagelijks en klein onderhoud van de Actieve netwerkcomponenten. Het ondersteunen bestaat uit leveren van onderdelen maar ook reparaties en advisering. Opdrachtnemer dient de huidige garantievoorwaarden van de Actieve netwerkwerkcomponenten over te nemen.

De kosten voor support op Actieve netwerkcomponenten bedroegen de afgelopen jaren (2020 en 2021) circa 100.000 euro inclusief btw per jaar.