"H10 Inkoopbureau Jeugdhulp Haaglanden" werkt voor 10 deelnemende gemeenten rondom Den Haag en wil een licentieovereenkomst aangaan voor ‘webbased’ software ten behoeve van de uitvoering van de verantwoordingsomgeving van de jeugdhulp conform de vereisten beschreven in het aanbestedingsdocument en bijlagen. De applicatie werkt als ‘betaalsysteem’ en is de ruggengraat van de backoffice van H10. Het zorgt voor de keten van ‘registratie toekennen zorg’ aan burgers tot en met de betaling van facturen van geleverde zorg aan zorgaanbieders.

De huidige situatie is dat de backoffice (de Verantwoordingsomgeving; een intern proces) wordt uitgevoerd met software die beschikbaar is ‘als service’ (Software as a Service / SaaS). De opdracht betreft het uitvoeren van een licentieovereenkomst + dienstverlening voor H10. De 10 gemeenten worden door H10 bediend. De software-dienstverlener levert H10 ondersteuning (bijv. servicedesk) en H10 levert die service vervolgens aan de deelnemende gemeenten.