Przedmiotem zamówienia jest kompleksowa dostawa i wdrożenie systemu zarządzania relacjami
Z otoczeniem, zwanego dalej Systemem, w tym:
a) Dostawa i instalacja licencji Systemu,
b) Wdrożenie Systemu wraz z integracją z systemami Zamawiającego oraz przeprowadzeniem szkoleń dla użytkowników,
c) Świadczenie usług utrzymania i wsparcia Systemu, w tym obsługa i naprawa usterek oraz dostarczanie aktualizacji Systemu do 31.08.2023 r. z zastrzeżeniem kryterium oceny ofert,
O którym mowa w rozdziale XIII ust. 1 pkt. 4).
1) Przedmiotem zamówienia jest kompleksowa dostawa i wdrożenie systemu zarządzania relacjami
Z otoczeniem, zwanego dalej Systemem, w tym:
a) Dostawa i instalacja licencji Systemu,
b) Wdrożenie Systemu wraz z integracją z systemami Zamawiającego oraz przeprowadzeniem szkoleń dla użytkowników,
c) Świadczenie usług utrzymania i wsparcia Systemu, w tym obsługa i naprawa usterek oraz dostarczanie aktualizacji Systemu do 31.08.2023 r. z zastrzeżeniem kryterium oceny ofert,
O którym mowa w rozdziale XIII ust. 1 pkt. 4).
2) Szczegółowo zakres zamówienia, w tym wymagana funkcjonalność Systemu, warunki wdrożenia oraz utrzymania i wsparcia Systemu oraz proces weryfikacji przez Zamawiającego funkcjonalności Systemu określone zostały w Opisie przedmiotu zamówienia, w tym:
a) OPZ (ZAŁĄCZNIK Nr 2),
b) OPZ-Wymagania funkcjonalne Systemu (ZAŁĄCZNIK Nr 2A),
c) OPZ-Proces weryfikacji funkcjonalności Systemu (ZAŁĄCZNIK Nr 2B).
3) Zamawiający zastrzega możliwość zmiany terminu realizacji zamówienia, w tym w zakresie pkt. 1) lit. a), określonego w rozdziale IV ust. 1 w przypadku opóźnień w realizacji zamówienia na dostawę serwerów i sprzętu sieciowego dla Zamawiającego, objętego postępowaniem prowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego nr ZP/PN/2312/15/2014/2020 ogłoszonym w dniu 16-11-2020 r., w którym termin realizacji zamówienia wynosi do 40 dni od dnia zawarcia umowy na warunkach określonych w Projekcie umowy- ZAŁĄCZNIK nr 7.
4) Podczas realizacji zamówienia, a także podczas korzystania z Systemu w zakresie i na zasadach opisanych w SIWZ, w tym OPZ, Zamawiający nie będzie zobowiązany do nabywania żadnych usług ani uprawnień innych niż określone w umowie o udzielenie zamówienia. W szczególności nie będzie konieczne nabycie przez Zamawiającego żadnych dodatkowych licencji ani uprawnień poza opisanymi w SIWZ, a korzystanie z Systemu nie spowoduje konieczności nabycia takich licencji lub uprawnień.
5) Zgodnie z treścią art. 29 ust. 3 ustawy PZP, jeżeli OPZ zawiera przywołania znaków towarowych, patentów lub pochodzenia systemów lub usług należy uznać, iż wskazaniu temu towarzyszą wyrazy lub równoważny. Wszystkie nazwy firmowe systemów lub usług użyte w OPZ powinny być traktowane jako definicje standardowe, a nie konkretne nazwy firmowe systemów lub usług zastosowanych w SIWZ.
d) Zamawiający dopuszcza składanie ofert równoważnych, obejmujących systemy lub usługi o parametrach, funkcjach technicznych i funkcjonalnościach nie gorszych niż wymienione w OPZ, których zastosowanie prowadzić będzie do zakładanego efektu.
e) Zgodnie z art. 30 ust 5 ustawy PZP Wykonawca powołujący się na rozwiązania równoważne jest zobowiązany wykazać, że oferowane usługi spełniają wymagania określone przez Zamawiającego. Parametry równoważności zostały określone w OPZ.
f) W przypadku zaoferowania przez Wykonawcę rozwiązania równoważnego, Wykonawca jest zobowiązany do:
Wykazania, że rozwiązania równoważne zachowują cechy techniczne, funkcjonalne i jakościowe w stosunku do wskazanych przez Zamawiającego,
Wykonania stosownych porównań i analiz oraz dostarczenie Zamawiającemu kart katalogowych produktu potwierdzających spełnienie wszystkich wymagań określonych w OPZ.
6) Wykonawca zobowiązuje się wykonać przedmiot zamówienia zgodnie z zasadami współczesnej wiedzy technicznej, obowiązującymi przepisami, normami i normatywami oraz wytycznymi zawartymi w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia oraz w ofercie Wykonawcy.
7) Oferowany przedmiot zamówienia musi odpowiadać normom/certyfikatom określonym w OPZ lub normom/certyfikatom równoważnym. Za równoważne Zamawiający uzna normy utworzone przez niezależny ośrodek normalizacyjny o zasięgu europejskim obdarzony zaufaniem publicznym, które u podstaw oparte są na przejrzystości, dobrowolności, bezstronności, efektywności, wiarygodności, spójności i uzgadnianiu na poziomie krajowym i europejskim.