Door middel van deze Europese aanbesteding wilt de Opdrachtgever in een gezamenlijke aanbesteding een overeenkomst sluiten met één Opdrachtnemer voor het leveren, onderhouden en ondersteunen van een zaaksysteem/DMS/RMA o.b.v. SaaS, conform de door de Aanbestedende Dienst gestelde functionele en technische eisen en wensen.

De opdracht omvat het leveren van software inclusief koppelingen en het leveren van verschillende diensten. De Oplossing wordt geleverd als Software as a Service (SaaS).

De levering van de software voor het faciliteren van zaakgericht werken omvat op hoofdlijnen:

1. zaakfunctionaliteit;

2. document- en recordmanagementfunctionaliteit;

3. zaaktypencatalogus;

4. klantcontactfunctionaliteit;

5. digitaal loket (Persoonlijke Internet Pagina).