Kontrakten omfatter anskaffelse og levering af elektroniske låseenheder med tilhørende udstyr og et tilhørende administrationssystem til Sundhed & Omsorg, Aarhus Kommune, samt levering af support og relaterede ydelser. Leverandøren vil tillige skulle levere undervisning og instruktion til Kunden, herunder instruktion og oplæring i opsætning, montering og konfigurering af de elektroniske låseenheder på borgernes adresser.

Ordregiver forventer selv at varetage en række opgaver i forbindelse med etablering og drift af det elektroniske låsesystem, herunder:

* Opsætning af elektroniske låseenheder på borgernes adresser ved etablering af systemet.

* Nedtagning, flytning og opsætning af elektroniske låseenheder i driftsperioden.

* Periodisk og forebyggende vedligeholdelse af leverede og monterede elektroniske låseenheder.

* Teknisk support på 1. niveau vedrørende de elektroniske låseenheder, herunder modtagelse og visitering af supporthenvendelser fra brugere.

Ud over levering af elektroniske låseenheder med tilhørende udstyr forventes Leverandøren bl.a. at skulle levere:

* Etablering, herunder opsætning og konfiguration, af Kundens adgang til et administrationssystem til understøttelse af den daglige drift af elektroniske låseenheder, f.eks. adgangshåndtering.

* Drift og vedligeholdelse af administrationssystemet i driftsperioden, idet administrationssystemet forventes afviklet fra Leverandørens it-driftsmiljø.

* Teknisk support vedrørende de elektroniske låseenheder (2. niveau support og videre).

* Teknisk support vedrørende administrationssystemet (1. niveau support og videre).

* Undervisning af administratorer i brug af administrationssystemet.

* Levering af relaterede ydelser på ad hoc-basis i det omfang Kunden anmoder herom.

Det elektroniske låsesystem er tiltænkt anvendelse hos borgere, der er visiteret til hjemmepleje hos Kunden, men Kunden er berettiget til også at lade omfatte borgere, der alene er visiteret til ydelser fra sygeplejerskerne, terapeuter m.v. Derudover er det elektroniske låsesystem tiltænkt anvendelse hos borgere, der får øvrige ydelser leveret af Aarhus Kommune og de private leverandører, som Aarhus Kommune har indgået aftale med i henhold til gældende lovgivning.

Formålet med anskaffelsen af det elektroniske låsesystem er bl.a. at skabe en større sikkerhed for, at traditionelle nøgler ikke mistes, at der skabes en mere effektiv og sikker adgang til borgerens hjem for sundheds- og omsorgspersonale samt eksterne samarbejdsrelationer (f.eks. Falck, vagtlæge, madservice m.fl.) samt sikre ressourcebesparelser for medarbejdere ved visiterede besøg.

Det er tillige Ordregivers ønske, at det elektroniske låsesystem ikke resulterer i nedsat sikkerhed og tryghed hos de berørte borgerne, hvorfor der af udbudsmaterialet forventes også at fremgå krav om, at den elektroniske låseenhed i vidt omfang kan monteres på døren, så det slet ikke eller alene i begrænset omfang visuelt kan konstateres, at der i den pågældende bolig bor en visiteret borger.

Kontrakten indeholder elementer af såvel en offentlig kontrakt som en rammeaftale, idet kontrakten både omfatter Leverandørens pligt til at levere det ovenfor angivne, ligesom der vil indgå et element af en rammeaftale i forbindelse med Kommunens muligheder for i kontraktperioden at bestille yderligere enheder, udstyr og ydelser.

Udbudsmaterialet, herunder kontrakten, indeholdt endvidere at indeholde vilkår, der forpligter Leverandøren til i slutningen af kontraktperioden at levere ophørsassistance, i det omfang Kunden anmoder herom.