Uppdraget omfattar bastjänster och avropbara stödtjänster enligt följande:

Bastjänster avser tjänster avseende hantering av

1) klientplattformar,

2) drift av servers, applikationer och system,

3) datakommunikation (WAN),

4) utskriftshantering,

5) Service Desk.

Stödtjänster i form av 1) applikationsutveckling och övriga konsulttjänster skall kunna avropas. Det är också av vikt att leverantören hanterar helheten på ett sammanhållet sätt och bedriver detta enligt en beprövad service management modell.