Voir II.2.4).

La Zone de secours Wallonie Picarde recherche une solution intégrée de gestion des opérations de secours afin de:

— réceptionner et gérer les demandes d’interventions et de renforts venant entre autres d’un centre d’appel d’urgence 112, d’intervenants de la zone, d’une autre Zone de secours, d’un citoyen... Ces demandes peuvent être transmises par un fichier informatique de type XML, un appel téléphonique, un guichet électronique (e-locket), une communication radio...

— réaliser des propositions d’envoi de moyens respectant les règles de l’aide adéquate la plus rapide (AA + R) en se basant sur l’adresse d’intervention, le type d’intervention et la disponibilité des moyens humains et matériels;

— alerter des moyens humains ou matériel de manière automatisée ou manuelle par au moins les moyens suivants: paging, SMS, SDS, public Address (PA), interface informatique, système tiers d’alerte de masse (via Webservice), application smartphone;

— gérer la disponibilité des moyens humains et matériels, tant pour les professionnels que pour les volontaires;

— rappeler du personnel disponible;

— appuyer les opérations de secours;

— assurer l’enregistrement automatique et manuel de données liées à l’intervention: timing des moyens, qualité et quantité des moyens, personnels présent, note des actions (main courante) du dispatcher, du chef des opérations...

— permettre la rédaction d’un rapport d’intervention selon le modèle du SPF intérieur en reprenant les données précédemment enregistrées en s’assurant d’un trajet d’approbation préétabli;

— permettre la consultation, gestion et archivage des rapports d’intervention;

— disposer des données nécessaires aux analyses statistiques de l’activité opérationnelle de la zone;

— disposer d’un outil de supervision temps réel de la disponibilité des moyens de la zone de manière globale, par poste ou par type;

— mesurer la disponibilité des moyens humains et matériels;

— diffuser et afficher des informations à destination du personnel opérationnel (SMS, paging, écrans d’affichage, page web...).

(À titre informatif) Ne font pas l’objet du présent marché et sont mis à disposition par la Zone de secours Wallonie Picarde:

— les postes clients;

— les tablettes embarquées;

— les TV LCD pour l’affichage distant;

— l’infrastructure réseau local (LAN) des postes de secours;

— l’infrastructure VOIP interne à la Zone de secours;

— les éventuels équipements de communication TETRA devant être connecté au réseau Astrid;

— les éventuels équipements de communication réseau devant être connecté à l’infrastructure Astrid;

— les équipements relatifs au public Address (PA) dans les postes de secours.

I.1.2 Lieux des prestations.

La liste des lieux des prestations est reprise sous la rubrique «III.3) Description synthétique du fonctionnement de la Zone». Cette liste est exhaustive au moment de la publication du présent marché mais peut être amenée à évoluer.