Copenhagen Business School (CBS) er et Universitet med ca.20 000 studerende og ca. 1 500 medarbejdere.CBS benytter Oracle som teknologisk platform til en række systemer, men CBS brug af Oracle er i gang med at blive konsolideret, så der over den kommende tid vil være færre systemer. Der vil dog stadig være forretningskritiske systemer baseret på Oracle. CBS har begrænsede interne ressourcer til at drifte og vedligeholde Oracle og ønsker med dette udbud støtte til løsning af dette.

Der indgår 3 områder i denne rammeaftale: Løbende overvågning og fejlrettelser samt rapportering af driftsstatus, backup og fejl til CBS, online support og remote drift og fejlafhjælpning, samt regelmæssig konsulentstøtte on-site hos CBS med de relevante Oracle kompetencer. Konsulentstøtten skal både omfatte fejlretning, driftsstøtte og tilrettelæggelse samt sparring omkring strategiske opgaver. CBS benytter især (men ikke udelukkende) følgende Oracle teknologier i et entreprise-setup: Oracle RDBMS, Oracle Applications/Weblogic, Grid Control, RMAN og integrationer til MS-SQL (Oracle Gateway og Linked Serves). Se ligeledes kravspecifikationen bilag 1.