1. Przedmiotem zamówienia jest rezerwacja, sprzedaż oraz dostarczanie biletów na przewozy lotnicze, kolejowe, autobusowe komunikacji krajowej i międzynarodowej oraz biletów promowych na rzecz MON.

Zakres usługi:

1) Realizacja usługi zgodnie z zamówieniem, w najkorzystniejszym pod względem cenowym i czasowym dla Zamawiającego wariancie.

2) Przedstawianie Zamawiającemu wariantów połączeń z uwzględnieniem wszelkich preferencji tj. ceny, czasu podróży i minimalnej ilości przesiadek w ustalony, dogodny dla niego sposób (faks, tel., e-mail).

3) Uwzględnianie wszelkich zmian, co do terminu planu podróży, nazwisk osób podróżujących, standardu usługi. Przez standard usługi rozumie się klasę biznes i ekonomiczną.

4) W przypadku braku miejsc w klasie ekonomicznej i dokonaniu rezerwacji w klasie droższej, sprawdzanie przez Wykonawcę, czy zwolniło się miejsce w klasie tańszej i jeśli zaistniała taka możliwość, Wykonawca odpowiednio zmienia rezerwację.

5) Zakup biletu następuje po złożeniu przez Zamawiającego pisemnego zamówienia / faks / e-mail (np. Zamówienie na bilet lotniczy, Zamówienie na bilet kolejowy), podpisanego przez upoważnionych pracowników Zamawiającego, zgodnie z przepisami taryfowymi.

6) Dostarczenie biletów (bez naliczenia dodatkowych kosztów) wraz z Fakturą VAT w czasie nie później niż 24 godziny przed podróżą pod wskazany przez Zamawiającego adres w granicach administracyjnych m. st. Warszawy. Zamawiający ma prawo do rezygnacji z usługi na dostarczenie biletu.

7) W przypadku zwrotu biletu z powodu odwołania wyjazdu Wykonawca zwraca Zamawiającemu na podstawie faktury korygującej tę część zapłaconej kwoty, która pozostanie po potrąceniu kosztów zgodnie z obowiązującymi przepisami sprzedaży biletów.

8) Wykonawca zobowiązuje się do sporządzania i przedkładania w Departamencie Administracyjnym MON comiesięcznych zestawień zbiorczych sprzedanych biletów na podstawie zamówień Zamawiającego, zawierających imię i nazwisko pasażera, trasę przelotu, datę wylotu i powrotu, cenę jednostkową biletu do zapłacenia, zastosowany upust cenowy.

9) Zamawiającemu będzie przysługiwało prawo porównania cen biletów lotniczych oferowanych przez wykonawcę z cenami biletów lotniczych na ten sam dzień i trasę oferowanych przez inne biura lub przez przewoźników w sprzedaży bezpośredniej.

10) W przypadku stwierdzenia różnicy w cenie biletu oferowanego przez Wykonawcę, a ceną biletu w innym biurze na korzyść Zamawiającego, Wykonawca jest zobowiązany sprzedać bilet w cenie oferowanej przez to biuro. Ww. zdarzenia muszą wystąpić w tym samym dniu i tym samym czasie.