1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego typu Premium dla posiadanego przez ARR sprzętu informatycznego i oprogramowania, w którego skład wchodzą:

a) dwie macierze produkcyjne EMC VNX;

b) jedna macierz EMC CX;

c) dwa systemy utrzymujące kopie zapasowe EMC Data Domain.

2. Tryb świadczenia serwisu: NBD – uszkodzony komponent zostanie wymieniony nie później niż następnego dnia roboczego; NRD – uszkodzony nośnik danych typu dysk twardy zostaje u Zamawiającego.

3. Prawa i obowiązki Stron zostały określone w Istotnych Postanowieniach Umowy, stanowiących załącznik nr 5 do SIWZ.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego typu Premium dla posiadanego przez ARR sprzętu informatycznego i oprogramowania, w którego skład wchodzą:

a) dwie macierze produkcyjne EMC VNX;

b) jedna macierz EMC CX;

c) dwa systemy utrzymujące kopie zapasowe EMC Data Domain.

2. Tryb świadczenia serwisu: NBD – uszkodzony komponent zostanie wymieniony nie później niż następnego dnia roboczego; NRD – uszkodzony nośnik danych typu dysk twardy zostaje u Zamawiającego.

3. Prawa i obowiązki Stron zostały określone w Istotnych Postanowieniach Umowy, stanowiących załącznik nr 5 do SIWZ.