Le présent marché vise à obtenir les services d'un prestataire pour assurer le support et la maintenance d'une série de solutions logicielles actuellement d'application sur le parc informatique du Service Public de Wallonie. Le présent marché est composé de 5 lots distincts dont l'attribution séparée est possible: - lot 1: support et maintenance de licences Checkpoint/Smardefense et appliances Hardware Nokia (*) - lot 2: support et maintenance de licences Nimsoft/Nimbus - lot 3: support et maintenance de licences RedHat/Linux - lot 4: support et maintenance de licences Vmware Enterprise Gold support - lot 5: support et maintenance de licences Altiris (*) Le lot 1 comprend la maintenance de licences Checkpoint/Smartdefense et une maintenance hardware des firewalls Nokia. Les détails liés à la maintenance du hardware se trouvent au point 2.1.3.2. Niveaux de services spécifiques à la maintenance des éléments hardware (Firewall Nokia) du lot 1 des clauses techniques du présent cahier spécial des charges.