De aanbesteding heeft betrekking op de levering van klantcontactdiensten ten behoeve van GGD GHOR Nederland en haar samenwerkingspartners. Naar verwachting worden de klantcontactdiensten afgenomen in relatief beperkte omvang en dient/dienen de leverancier(s) zijn diensten zodanig in te richten dat hij standby staat om snel (gecontroleerd) kan opschalen en kan afschalen. De klantcontactdiensten dienen onder meer ter ondersteuning van infectieziektebestrijding zoals de bestrijding van Covid-19 en de bevordering van publieke gezondheid.

Opdrachtgever kan onmogelijk een acurate hoeveelheid of omvang van de gevraagde diensten aangeven. Ter toelichting verwijst Opdrachtgever naar paragraaf 2.2 van het Beschrijvend Document.